保証
保証期間：1年間。
ホーセントは、すべての製品の合格率が 99% を下回らないことを約束します。
保証延長サービス：ホーセントサポート 2年間の保証延長サービス（3年間保証）
RMA サービス
製品配達日から 30 日以内に、外観または機能に不一致がある場合、ホーセントは当社との間の合意または契約に反して、次の手順で製品返品サービスを提供します。
1. お客様は返品を申請します。
2. ホーセント顧客サービス部門による評価
3. 該当製品をホーセントに返品する
4. お客様への新製品の納品
注記：
1.Horsent は双方の運賃を負担します。
2. お客様は、製品を Horcent に返品する際に元のパッケージを使用する必要があります。そうでない場合、配送中の破損の費用はお客様が負担する必要があります。
3. 本サービスはプロモーション商品には適しておりません。
よくある質問トップ：
- ソケットがライブであるかどうかを確認します。別のタッチスクリーンで試してください。
- 電源アダプターとタッチスクリーン間の接続を確認してください。
- 電源ケーブルが電源アダプターのソケットにしっかりと差し込まれているかどうかを確認してください。
- 信号ケーブルが正しく接続されていることを確認してください。
- タッチスクリーンが電源管理モードの場合。マウスまたはキーボードを動かしてみます。
- コンピュータの出力が画面の仕様の範囲内であるかどうかを確認します。またはOSDを確認してください。
・液晶画面は数百万個のピクセル（画素）で構成されています。ピクセル欠陥は、ピクセル (赤、緑、または青) が点灯したままになるか、機能しなくなるときに発生します。実際には、欠陥ピクセルは肉眼ではほとんど見えません。画面の機能を妨げるものではありません。LCD スクリーンの製造を完璧にするための当社の努力にもかかわらず、どのメーカーも、すべての LCD パネルにピクセル欠陥がないことを保証するものではありません。ただし、ピクセル数が許容範囲をはるかに超えている場合、Horcent は LCD スクリーンを交換または修理します。保証条件については当社のポリシーをご覧ください。
・中性洗剤付き。タッチスクリーン用の特別なワイプであっても、腐食剤が含まれている可能性があることに注意してください。安全のため、掃除するときはタッチスクリーンから電源コードを抜いてください。
- VESA 取り付けポイントとは、ディスプレイの背面にある 4 つの M4 サイズの穴で、壁ブラケットやデスク アームに取り付けるために使用されます。小型タッチスクリーンの業界標準は、取り付け穴が 100 mm x 100 mm または 75 mm x 75 mm であることです。32 インチなどの大型ディスプレイの場合は、600 mm x 200 mm、100 mm の取り付け穴が 16 個あります。
保証シールを剥がした場合、保証は無効になります。ただし、封を解く必要がある場合は、サポートのために当社にご連絡ください。
- USB ケーブルがソケットにしっかりと差し込まれているかどうかを確認してください。
- タッチスクリーンドライバーソフトウェアが正しくインストールされているかどうかを確認してください。
- Windows 7、8.1、および 10 以降のコンピューターに接続すると、タッチスクリーン ディスプレイは 10 件の同時タッチを報告できます。Windows XP コンピュータに接続すると、タッチスクリーン ディスプレイはシングル タッチを報告します。
●液晶画面は高精度の技術で作られています。ただし、まれに、LCD 画面に黒い点や明るい光点 (赤、青、緑) が常に表示される場合があります。これは故障ではなく、LCD の製造プロセスの一部です。また、ドット抜けの数が多くても画面に満足できない場合は、詳細についてお問い合わせください。
- はい。防水・防塵対応のディスプレイをご提供いたします。
あらゆる筐体に簡単に統合できるように設計された、クラシックなオープン フレーム タッチ スクリーンが必要です。詳細については、従来の Open Frame タッチ スクリーンを参照してください。
まだ助けが必要ですか?お問い合わせ。
