お客様のご要望に応じた信頼性の高いタッチスクリーン製品をお届けし、お客様の期待を超えるために、各部門はそれぞれの立場で働き、チームを組んで航海しています。
その中で、私はあなたに私たちの会社の部門のいくつかを紹介します。顧客と注文に関連しています。
営業部門：納品および納品後の要件を含む、製品に対する顧客の要件と期待の確認を担当します。
販売前、販売中、販売後の顧客とのコミュニケーション、顧客情報のタイムリーな処理、顧客ファイルの確立、およびタイムリーな更新。
売買契約の交渉と確認、売買契約の条件が完全かつ正確であることの確認、支払いプロセスの責任、および価格と納期の要件の厳格な実施
事業部門：商取引はこの注文管理手順の中心であり、署名（改訂）前に契約レビューを整理し、決定された対応する措置の記録を保持およびレビューする責任があります。
注文価格、支払い方法、顧客の売掛金、契約違反に対する責任などのポリシーの実装を確認し、配達要求を承認します。
配達の調整、配達承認の整理、税関申告、製品配達。
販売データの収集、分析、提供、顧客信用評価システムの確立と実装の整理、販売への顧客情報の提供、顧客ファイルの更新と改善。
顧客サービス部門：顧客の要件を製品仕様の要件に変換し、顧客のアフターセールスの特別なニーズを確認する責任があります
技術サービス、顧客の苦情など、顧客とのコミュニケーション、顧客の意見の収集、満足度の評価を担当します
研究開発部門：タッチディスプレイの設計および開発機能のレビューを担当する顧客の需要製品テクノロジーは文書化されており、タッチソリューションに対する顧客の需要を満たすことができます。
製品部門：製品に対する顧客の需要を満たすために、製品の構成と製品の仕様を担当します
生産管理部門：製品の生産能力と納期を確認し、顧客の予想納期の内部達成を促進する責任があります
品質部門：製品テスト要件が文書化されており、顧客のニーズを満たすことができることを確認します
新製品のレビュー、カスタマイズされた製品の品質要件、および顧客の特別な品質要件のテスト機能を担当します。
財務部門：顧客の支払い方法、顧客の信用または信用の変更のレビュー、および新規顧客の財務リスクのレビューを担当します。
粗利益率の計算と総支配人への価格決定支援の提供を担当します。
ゼネラルマネージャー：価格決定と全体的な製品リスク決定を担当します。
手順
お客様のニーズの確認
顧客の書面または口頭での請求を受けた場合は、顧客の氏名を確認する必要があります。連絡先番号/ファックス。連絡窓口。納期。商品名。仕様/モデル。カスタムデザイン、数量。。以下を含む、支払い方法およびその他の情報が完全で正しいかどうか。
a）製品の品質要件と、価格、サイズ、納品前および納品後の活動（輸送、保証、トレーニングなど）に関する要件を含む、お客様が指定した要件：
b）顧客が明示的に要求していないが、意図されたまたは意図された使用によって必然的にカバーされる製品要件。
c）製品に関連する要件、および環境と認証の観点からの製品実現プロセスを含む、製品に関連する法的および規制上の要件。
d）企業によって決定された追加要件。
顧客のニーズのレビュー
落札通知を受けた後、契約書に署名する前に、営業部は、入札書類等の要件に応じた契約書草案の作成、または顧客による契約書草案の提出、および管理の組織化を担当します。部門、製造部門、品質部門、技術部門。総支配人は契約書草案をレビューし、以下を含む「契約書草案レビュー記録」に記入します。
A.契約書草案の条件が国内法および規制に準拠しているかどうか。
B.契約テキストが「契約」の標準テキストを採用しているかどうか
C.契約が入札書類と矛盾している場合、それが適切に処理されているかどうか。
D.許容される調整の内容と根拠をどのように規制するか、および契約の納期が明確であるかどうか。
E.契約価格と決済方法の調整が明確かつ合理的であるかどうか。
F.納期、品質等級の検査および評価基準の範囲が明確に指定されているかどうか、製品保証、納品および受け入れの時間要件。
G.クライアントは、書面による指示がない場合、口頭での合意が受け入れられる前に確認されていることを確認する必要があることを要求します。
H.供給が明確かどうか。
I.両当事者の権利、責任、報酬および罰則が平等かつ合理的であるかどうか。
契約書に署名します。
契約交渉と契約書の封印後、担当者は営業部に登録し、「契約登録書」に契約概要と契約審査結果を記入してください。代表者または法定代理人のクライアントが署名した後にのみ、特別契約書を貼付することができ、法的な効力のある公式の契約書を貼ることができます。
検証：
契約が確認された後、確認（公証）は、関連部門の要件に従って営業部門によって処理されるものとします。契約書に署名した後、営業部門は「契約書登録フォーム」を作成し、契約書の原本を保管のために事務所に提出するものとします。
契約の変更：
契約の実行中に顧客が新しい要件または変更された要件を持っている場合、営業部門は顧客と十分に連絡を取り、顧客の新しい要件または変更された要件を正しく完全に理解する必要があります。変更の要件を確認し、契約変更の確認記録を保持します。
お客様とのコミュニケーション
製品が出荷される前。販売中、販売はフィードバックを提供し、契約/契約/注文の完了について顧客と連絡を取ります
製品の販売後、顧客サービス部門は顧客からのフィードバック情報を時間内に収集し、顧客の苦情を効果的に処理し、技術サービスと製品の故障の保守を整理し、顧客の苦情を適切に処理して顧客満足を実現します。
顧客需要注文終了
承認された注文を受け取った後、企業は注文配送プロセスを実行し、注文の完了ステータスを追跡し、タイムリーに販売にフィードバックを提供します
私たちの責任やタッチスクリーンの注文がどのように処理されるかについてまだ疑問があります、sales@Horsent.com、 と私たちはあなたの懸念をきれいにします。
投稿時間：2019年7月20日