キオスクを強化するための 6 つの提案。

画面の反応を増やす

PC からのものであれ、タッチスクリーン自体からのものであれ、反応が遅いと、列に並んでサービスを待ち望む顧客にとって非常に疲れてしまいます。反応が遅いと、場合によっては間違った操作をしたり、操作を繰り返したり、間違った注文やクレームで顧客を怒らせたりすることになります。新しいキオスクを購入する前に、タッチ スクリーンや PC を修理または交換する価値は常にあります。現時点では、キオスク メーカーにとって、信頼できる資格のあるサプライヤーを選択することが特に重要です。ホーセント、強力な技術力、プロフェッショナルなサービス、迅速な対応を備えた、あなたの選択の1つになる可能性があります。

 

サービスと看板

セルフサービスの点では、多くのサイトでは、17 インチのタッチ スクリーン、さらには 15.6 インチのタッチ スクリーンのキオスクでも依然として素晴らしいパフォーマンスを発揮しており、顧客や買い物客からの不満はありません。

しかし、クライアントは、キオスクには追加の効果的な利点があることを忘れているかもしれません。それは、多くのクライアントが好むインタラクティブなサイネージと広告です。32インチのタッチスクリーンこれにより、広告を誇らしげに表示できるようになり、顧客が遠くからでも店や食べ物を簡単に見つけられるようになり、注文中も色鮮やかな食べ物や冷たい飲み物が並ぶ大画面ディスプレイを前にすると断りにくくなります。次に、画面が大きいと誤操作が減り、可能性を広げるスペースが広がります。

キオスクがサービスを提供できるものの、より多くのビジネスをもたらすには欠点がある場合は、より大きなディスプレイを備えたキオスクを検討する必要があります。結局のところ、タッチ スクリーンまたはタッチ ディスプレイは単にタッチするだけではなく、ディスプレイと画面の読み込みを意味します。あなたの製品を顧客の目に伝えます。

 

セルフサービスを真のセルフサービスに。

スーパーマーケットやホテルなどの多くの場所では、顧客がキオスクを使用したり操作を完了したりするために、依然として人材サービスや追加の支援を必要としていることがわかります。

これは恥ずかしいことですが、キオスクがうまく機能していないことを示す良い兆候であり、キオスクの多くのクライアントが期待する結果、つまり人員と待ち時間が少なくなるという結果は得られない可能性があります。実際、同社は「セルフサービスキオスク」のサービスに追加の資金を支払っている。キオスクが顧客に対応するサービスを提供していないのは、ソフトウェアの問題であるかハードウェアの問題であるかにかかわらず、体系的に分析する価値があります。

 

キオスクが増えれば待ち時間も減ります。

ほとんどの場合、サービス キオスクの列が 4 人よりも孤独である場合、それはおそらく、切断するために追加のキオスクを用意することを検討できる良い兆候であると言えます。ボリュームを出し、心地よい空間を作ります。

 

お客様から言われたこと

これは現時点で最も直接的な示唆かもしれません。多くの顧客があなたに遭遇し、あなたのキオスクが使いにくく、あなたの男性と話したいと不満を言っているということです。それでも、キオスクの使用体験について顧客に問い合わせることはできます。

当然のことながら、セルフサービスのキオスクは人間の代わりにはならないため、このようなことが起こります。しかし、それがホテルのチェックインなどの単純なサービスであっても、それでも頻繁に苦情が寄せられる場合は、怒りの言葉に耳を傾け、サービスの検討を開始する時期が来ています。ハードウェアとソフトウェア。

 

まとめ

ホーセントが推奨する21.5インチタッチスクリーンは当社の最も売れている製品であり、32インチキオスクのタッチ ディスプレイ エクスペリエンスを向上させる、最も歓迎される大型タッチスクリーンです。と話すsales@horsent.comキオスク用の新しいタッチ スクリーンを今すぐアップグレードしてください。