タイミング：

• キオスク パートナーの協力を得て、以前のキオスク デザインや実行中のキオスク デザインを単にコピーするよりも、より多くのキオスクを使用する方が時間はかからないことは明らかです。キオスク パートナーの配送または製造、およびキオスクによっては数週間かかる作業になります。自体。
• モバイル アプリの開発と起動には、ソフトウェアの複雑さ、開発リソースの可用性、テストと改良のプロセスによっては、かなりの時間がかかる場合があります。Google Play や​​ Apple Store での実行許可の取得を忘れずに、完全に機能するカスタム デザインのアプリを開発して起動するには、数か月から 1 年以上かかる場合があります。

料金：

モバイル ソフトウェア ソリューションの開発には、先行開発コスト、継続的なメンテナンス費用、潜在的な統合コスト、およびアプリを宣伝するためのマーケティング費用がかかります。開発者を雇用したり、ソフトウェア開発会社から開発をアウトソーシングしたりするための投資が必要になる場合があります。どちらのソースも費用がかかり、開発および実行段階で継続的に発生する可能性があります。

既存の有望なリソースから追​​加のキオスクを購入して設置するコストには、ハードウェア自体、ソフトウェア ライセンス、および必要なインフラストラクチャの調整が含まれます。初期費用はかかりますが、既存のメンテナンス費用は複雑なモバイル ソフトウェア ソリューションに比べて低くなる可能性があります。

 

ビジネスへの追加のメリット:

• 携帯電話ソフトウェアは、セルフサービスなどに自分のスマートフォンを使用したい顧客に利便性と柔軟性を提供します。これにより、追加の物理キオスクを必要とせずに、優れた潜在的なスケーラビリティが可能になります。見た目もクールです。モバイル アプリは、ターゲットを絞ったマーケティング、データ収集、パーソナライズされたエクスペリエンスの機会も提供します。
• より多くのキオスクを設置する: 物理的なキオスクは広告やデジタル サイネージとして機能し、訪問者を惹きつけ、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させることができます。

 

ユーザーフレンドリーさ:

• 高度な LCD とインタラクティブの助けを借りてタッチスクリーン, キオスクは、タッチスクリーンと大きなボタンで簡単にナビゲーションできるように設計された、わかりやすく直感的なユーザー インターフェイスを提供します。このシンプルさにより、スマートフォンの使用に慣れていない高齢者や幼い子供にとっても利用しやすくなります。この利点が、キオスクが今や必需品となっている理由です。レストラン用社会のあらゆるグループと向き合う病院。
• モバイルアプリもユーザーフレンドリーになるように設計できますが、ユーザーがさまざまな画面を移動したり、小さなタッチターゲットを操作したりする必要がある場合があり、モバイルにあまり慣れていない一部の高齢者や幼児にとっては目に見える課題が生じる可能性があります。持っていない場合でも、彼らが重要な顧客である場合、ソフトウェアの開発は部分的な顧客にサービスを提供するための代替手段にしかなりません。

利便性：

• キオスクでは、ダウンロードやインストールを必要とせず、すぐにアクセスしてサービスを提供できます。これらはオンサイトですぐに利用できるため、アプリのダウンロードやソフトウェアのアップデートに関連する潜在的な障壁が軽減されます。
• モバイル アプリはユーザーにダウンロードしてインストールする必要があります。たとえ高速化された 5G や WiFi を使用しているとしても、この追加のステップにより、即時アクセスを好む人や、ストレージ容量を使い果たしたり、デバイス上で未知のソフトウェアを使用したりしたくない人が思いとどまる可能性があります。

部屋とスペース

• 追加のキオスクを設置するには、施設内に物理スペースを割り当てる必要があります。キオスクのサイズと設計に応じて、設置場所の床面積、アクセシビリティ、レイアウトの考慮事項を考慮する必要があります。利用可能なスペースが限られている場合、またはキオスクの設置により既存の業務の流れが中断される可能性がある場合、これは制限となる可能性があります。
• 一方、モバイル ソフトウェアは社内に物理的なスペースを必要としません。ユーザーは自分のモバイル デバイスを介してアクセスできるため、追加のハードウェアをインストールする必要がありません。

比較をより見やすくするために、迅速なレビューと比較のためのグラフを次に示します。

 

比較の要素	キオスクをさらにインストールする	モバイル ソフトウェアの開発
料金	★★★★★ 初期ハードウェアとソフトウェアのコストを制限します。継続的なメンテナンスコストを削減できる可能性がある	★★★☆☆ 開発の初期費用。継続的なメンテナンスとサポートの費用
タイミング	★★★★★ 追加のキオスクの設置と導入のスケジュールを短縮	★★☆☆☆ 開発時間が長くなる
アクセシビリティ	★★★★☆ ユーザーに馴染みのある直感的なインターフェース。高齢者や幼児に適しています	★★☆☆☆ モバイル デバイスや小さなタッチ ターゲットに関する知識が必要な場合があります
利便性	★★★★☆ すぐにアクセスでき、ダウンロードは必要ありません。いつでも現場で利用できる	★★☆☆☆ ユーザーはアプリをダウンロードしてインストールする必要があります。複数のユーザーがダウンロードすることに抵抗を感じたり、待ち時間が発生したりする可能性があります
広告の機会	★★★☆☆ 広告やデジタルサイネージとして機能可能	★★☆☆☆ 限られた広告機会、主にソフトウェア自体に焦点を当てたもの
スペース要件	★★☆☆☆ キオスクをさらに設置するには物理的なスペースとレイアウトの考慮事項が必要	★★★★★ 物理的なスペースは必要ありません。ユーザー自身のモバイルデバイスからアクセス

 

結論
過去数十年間のセルフサービスおよびデジタル サイネージにおける当社の経験によれば、物理キオスクの開発の初期および次の段階では、単純に 2 台目、さらには 3 台目、または 5 台目のキオスクを追加することをお勧めします。ビジネスが 1 日に何千もの顧客に対応しているとき、またはサービスを提供しているときは、モバイル バージョンに拡張し、新しい領域を開拓し、顧客の個々の携帯電話をターゲットにするのに良い時期であるだけではありません。数千、さらには数百万のプラットフォームやボリュームの規模には制限がありません。また、物理的な場所にある少数のキオスクによって処理されるだけではありません。

 

有望なタッチスクリーンサプライヤーとしてのホーセントは、世界中の何百万もの訪問者にサービスを提供する巨大なキオスクをセットアップする何千ものキオスク インテグレーターを支援してきました。